Договор публичной оферты оказания дистанционных услуг медицинского характера

Общество с ограниченной ответственностью «Учебно-оздоровительный центр Ольги Гуреевой», в лице генерального директора Гуреева Александра Юрьевича, действующего на основании Устава, лицензия № ЛО-18-01-001999 от 10 мая 2016 г. выдана УЛМД УР г. Ижевска, именуемое в дальнейшем  «Исполнитель», предлагает физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор оказания дистанционных услуг медицинского характера (далее – услуга) в соответствии с требованиями ст.ст. 426,437 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «об основах охраны здоровья граждан в РФ», Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006

1.Акцепт оферты и заключение договора

1.1. Полным и безоговорочным принятием условий настоящей публичной Оферты (Акцептом) являются конклюдентные действия Заказчика по внесению авансового платежа, равного стоимости дистанционной информационной услуги медицинского характера, в порядке, предусмотренном условиями настоящего договора (ст. 438 ГК РФ).

1.2.Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентных действий).

1.3. Соглашаясь с условиями настоящей публичной Оферты, Заказчик

— подтверждает свою дееспособность, а также осознает ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств, возложенных на него в результате заключения настоящего договора;

— подтверждает достоверность предоставляемых личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность;

— принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении информации, необходимой для осуществления оплаты по настоящему договору;

— подтверждает, что Заказчик проинформирован о том, что являясь гражданином РФ, имеет право на бесплатную медицинскую помощь согласно ч.1 ст. 41 Конституции РФ и может реализовать это право через программу государственных гарантий и территориальную программу государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи

1.4. Исполнитель имеет лицензию № ЛО-18-01-001999 от 10 мая 2016 г. на осуществление медицинской деятельности, выданную УЛМД УР г.Ижевска. 

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику либо лицу, законным представителем которого является Заказчик (далее – Пациент) услугу: устная медицинская консультация, носящая рекомендательный характер – без постановки диагноза, за которую Заказчик оплачивает вознаграждение в порядке и на условиях настоящего договора.

2.2. Услуга предоставляется по выбору Заказчика посредством Skype, Viber, Whats up.

2.3. Продолжительность консультации  не должна превышать 60 минут.

2.4. Со стороны Исполнителя услуга оказывается главным врачом либо заместителем главного врача по выбору Заказчика.

2.5. Дата и время предоставления услуги согласуются сторонами посредством предварительной записи по телефону: 89962167100 или в Директ Инстаграмм @health_centre_of_gureeva.

Предварительная запись осуществляется после подтверждения предварительной оплаты Заказчиком в течение 24 часов с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

2.6. Услуга оказывается в следующих случаях:

—  сбор сведений о жалобах Заказчика/Пациента на состояние здоровья для установления анамнеза;

— коррекция ранее назначенного лечения врачом при условии установления им предварительного диагноза и назначения лечения на личном приеме;

— дистанционное наблюдение за состоянием здоровья врачом после очной консультации (личного приема);

— консультация врача («второе мнение») на основании полученного анамнеза, истории болезни и результатов обследований;

— консультация «Медориентирование», с направлением на необходимую диагностику и консультацию профильных врачей на основании полученного анамнеза;

— расшифровка полученных результатов анализов, других видов диагностики, назначений в других лечебных учреждениях;

— консультация по вопросам здоровья: по уходу, режиму, питанию и после хирургического вмешательства.

2.7. Услуга предоставляется по всем вопросам, за исключением:

— вопросов, по которым врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической невозможности провести осмотр и иные манипуляции дистанционным способом;

— вопросов, для ответа на которые необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и т.п.) при ее отсутствии.

2.8. Заказчик понимает и согласен, что услуга не предполагает постановки (подтверждения) диагноза. Вид, метод, тактика рекомендуемого лечения, обследования и прогнозирования развития заболевания возможен исключительно после очной консультации (личного приема) врача.

2.9. По итогам предоставления услуги Исполнитель направляет Заказчику письменное заключение на электронный адрес, указанный Заказчиком. Письменное заключение не является диагнозом.

3. Стоимость услуги и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуги, предоставляемой по настоящему договору, определяется согласно действующим на момент обращения Заказчика ценам на услуги Исполнителя. Цены на услуги опубликованы на официальном сайте Исполнителя http://zdrav-udm.ru.

3.2. Услуга оказывается на условиях полной предварительной оплаты, путем осуществления перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. Обязательства Сторон

4.1. Обязательства Исполнителя:

4.1.1. Своевременно и качественно предоставить услугу в соответствии с условиями настоящего договора и с соблюдением требований действующего законодательства РФ.

4.1.2. Предоставить врача в соответствии с данными заявки Заказчика, оформленной в порядке, предусмотренном п. 2.5 настоящего договора;

4.1.3. предоставить Заказчику заключение врача в форме рекомендаций посредством электронного документа.

4.2. Исполнитель отказывает Заказчику в предоставлении услуги:

4.2.1. в случае выявления у Заказчика признаков заболевания, лечение и/или диагностика которого возможны только в специализированных медицинских учреждениях.

4.2.2. если предоставление услуги с большей степенью вероятности может повлечь ухудшение состояния здоровья;

4.2.3.  если предоставление услуги, по мнению врача, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда здоровью или угрожает его жизни;

4.2.4. если предоставление услуги невозможно по причине неисполнения Заказчиком своих обязательств, предусмотренных условиями настоящего договора.

4.2.5.  если Заказчик не явился на новую консультацию, которая была назначена в связи с невозможностью Заказчика участвовать на консультации, время и дата которой были согласованы при заключении настоящего договора. 

4.3. Обязательства Заказчика:

4.3.1. Согласовать с Исполнителем дату, время и способ предоставления услуги;

4.3.2. Предоставить достоверные сведения о состоянии здоровья.

4.3.3. Информировать врача о перенесенных и хронических заболеваниях, установленных диагнозах, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, индивидуальных особенностях организма, а также о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами, так и не связанных.

4.3.4. Пересылать Исполнителю сканированные копии необходимых для предоставления услуги документов;

4.3.5. В случае появления нежелательных реакций в процессе предоставления услуги, выполнения рекомендации, согласно заключению врача, в кратчайшие сроки связаться с врачом для получения рекомендаций и согласования дальнейших действий.

4.3.6. В случае невозможности присутствовать на консультации в согласованное с Заказчиком время, заблаговременно уведомить Заказчика (минимум за 8 часов до назначенного времени консультации)

4.3.7. Предоставить Исполнителю реквизиты счета банковской карты, свой ИНН для осуществления Заказчиком возврата денежных средств за несостоявшуюся консультацию.

5. Основания, порядок и сроки возврата денежных средств

5.1. Заказчик вправе потребовать от Исполнителя возврата денежных средств, уплаченных за консультацию, несостоявшуюся по уважительным причинам, при условии заблаговременного уведомления Заказчика о причинах своей неявки. 

Уважительными причинами  по настоящему договору являются: болезнь Заказчика, нахождение на стационарном лечении, форс – мажорные обстоятельства, а именно: отключение электричества (продолжительностью более суток); отключение горячей воды и/или отопления (продолжительностью более суток); отключение холодной воды (продолжительностью более суток); отсутствие специалистов, оказывающих услугу; пожары; наводнения, землетрясения и другие природные явления.

5.2. В случае, предусмотренном п. 5.1. настоящего договора, Заказчик вправе назначить дату и время новой консультации. В случае отказа Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства на основании письменного заявления Потребителя в течение 10 (десяти) дней с момента предоставления заявления, реквизитов для перечисления денежных средств и документа, подтверждающего оплату медицинских услуг.

5.3. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в следующих случаях:

 -желание Заказчика вернуть денежные средства согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;

 -невозможности исполнения условий договора со стороны Исполнителя согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;

 -иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

5.4. Возврат осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата. Денежные средства, внесенные в кассу, выдаются из кассы по расходному кассовому ордеру, а средства, поступившие на лицевой счет Исполнителя, возвращаются на счет Заказчика.

5.5. Возврат денежных средств Заказчику не осуществляется в следующих случаях:

— в случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Заказчика согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации;

— в случае, если Заказчик не появился на консультации, назначенной в соответствии с п. 5.2 настоящего договора.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Все споры, возникающие по настоящему договору и в связи с ним, стороны будут решать путем переговоров с обязательным привлечением независимого эксперта, а в случае не достижения согласия в судебном порядке.

6.3. Исполнитель не несет ответственности, если до предоставления услуги Заказчик не исполнил обязанность по информированию врача о перенесенных и хронических заболеваниях, установленных диагнозах, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, индивидуальных особенностях организма, а также о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами, так и не связанных, если неэффективность предоставленной услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя данной информации.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за возможный ущерб, нанесенный самостоятельным лечением, проводимым на основании результатов предоставленной услуги, при несоблюдении рекомендаций врача.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Заказчиком любого из подпунктов пункта 4.3 настоящего договора.

6.6. В случае возникновения сомнений в получении (отправлении) сообщений по электронной почте, доказательством будет являться информация, содержащаяся у Исполнителя и хранящаяся в архиве и/или в медицинской информационной системе Исполнителя.

6.7. Заказчик полностью ответственен за достоверность предоставляемой им информации и за работу технических и программных средств, используемых во время предоставления услуги.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и расторгается автоматически по факту выполнения сторонами принятых на себя обязательств.

7.2. Заказчик принимает и признает, что несоответствие результата предоставленной услуги результату, который Заказчик хотел получить при обращении за соответствующей услугой, не является фактом предоставления услуг ненадлежащего качества.

Исполнитель:

ООО «Учебно-оздоровительный центр Ольги Гуреевой»,

ИНН 1833035360, КПП 184001001, ОГРН 1051801757578,

поставлен на учет в соответствии с налоговым кодексом Российской Федерации 01.03.13 г. В налоговом органе по месту нахождения Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №8 по Удмуртской Республике (адрес Ижевск, ул. Ворошилова, 35)

Р/с 40702810568040102063

Отделение №8618 Сбербанка России г. Ижевск

К/с 30101810400000000601, БИК 049401601

426039, УР, г. Ижевск, Воткинское шоссе, 80А

Тел/факс: (3412) 44-57-12, моб.8-912-875-01-76

E-mail: info@zdrav-udm.ru

Лицензия № ЛО-18-01-001999 от 10 мая 2016 г. выдана УЛМД УР г. Ижевска